🧑‍💻Если ты оператор

Инструкция для правильных обращений по тех. проблемам через ТЛа

Первым делом убедись, что проблема связана с категориями

☎️Работа с Oktell / TT📜ЭЦП📧Работа с почтой

Если проблема не связана с представленными категориями - обращайся к ТЛу/СС сразу, иначе - переходи к следующим шагам.

Убедись в отсутствии описания проблемы на сайте, используя поиск

---

Как и кому правильно сообщить о проблеме?

Чем больше информации будет получено, тем быстрее мы сможем вам помочь

Неразглашение пунктов ниже в обращении может привести к дополнительным задержкам

1. Предмет действия ( что пытались сделать/добиться? )

2. Состав действия ( как пробовали решить? )

3. Состав проблемы ( что не получилось? )

Каждый пункт рекомендуем сопровождать фотографиями/скриншотам

У каждого проекта есть чат/контакт для обращений - пиши туда

---