❌Лог подключения по VPN

Причины возникновения:

• Прошел таймаут ожидания, VPN подключился но система не сообщила об этом программе

• Служебный VPN блокируется системой, антивирусом, роутером либо провайдером связи

---

Возможные решения проблемы:

1. Прошел таймаут ожидания

Убедись в том что VPN IC_SPB в состоянии "Подключен", если это так, то просто перезайди в программу, и она нормально запустится.

В зависимости от версии Windows или методе подключения к сети (Проводной / Беспроводной) это окно и иконка может отличаться

VPN подключается автоматически при входе в программу, не надо пытаться подключить его вручную.

Универсальный способ проверки

Если не можешь найти информацию о подключении к VPN, можно убедиться в подключении через консоль.

Нажми на клавиатуре + , в открывшемся окне "Выполнить" пропиши cmd и нажми "Ок"

В открывшейся консоли напиши команду ipconfig и нажми Enter, в результате увидишь список твоих сетевых адаптеров, в списке необходимо найти "Адаптер PPP IC_SPB", если он есть в списке, у него есть Маска подсети и IPv4-адрес, значит VPN подключен успешно, необходимо просто перезайти в программу.

Если "PPP IC_SPB" нет в списке, значит VPN не подключен, смотри Пункт 2

---

VPN блокируется аппаратно, фаерволами или антивирусом

В случае если VPN не подключен и перезаход в программу не дает результата, значит подключение блокируется.

Есть несколько возможных точек и причин блокировки:

• Программная ошибка роутера или компьютера

• Фаервол компьютера блокирует подключение

• Антивирус блокирует подключение

• Фаервол роутера блокирует подключение

• Фаервол провайдера блокирует подключение

---

Ошибка роутера или компьютера

В первую очередь попробуй Перезагрузить роутер и Сбросить сеть компьютера, после выполнения этих действий попробовать войти в программу

---

Отключение фаервола компьютера

Одна из возможных причин это жестко настроенный фаервол компьютера, для его отключения необходимо в поле Поиск компьютера найти "Панель управления"

Поиск и меню пуск может отличаться в зависимости от версии установленной системы или дополнительных утилит для его изменения

В поле "Просмотр" выбрать "Крупные значки", найти и открыть "Брандмауэр Защитника Windows"

Нажать "Включение и отключение брандмауэра Защитника Windows"

Выбрать пункт Отключить в обоих полях, после нажать Ок

После этих действий Фаервол компьютера отключен, можно попробовать войти в программу

---

Отключение антивируса компьютера

Еще одна из возможных, но маловероятных причин это агрессивная блокировка со стороны антивируса, если на компьютере установлен дополнительный антивирус помимо стандартного "Защитник Windows", для проверки его необходимо отключить.

Антивирусов огромное множество, как отключить конкретно твой ищи в интернете

Здесь описаны способы как отключить большинство антивирусов, возможно тут будет твой

---

Отключение фаервола роутера / разрешение трафика в настройках NAT

Моделей роутеров огромное множество, этот вопрос нужно решать с твоим провайдером

---

Блокировка на стороне провайдера / Региональная блокировка

Существуют различные блокировки на стороне твоего интернет провайдера, зачастую они зависят от твоего региона, узнай у своего провайдера не блокирует ли он VPN трафик по протоколу SSTP, и нет ли у него блокировки РФ серверов и сервисов

P.S. Если ты из ПМР, и у тебя провайдер IDC, то звонить нет смысла, у IDC блокировок никаких нет, проблема в твоем оборудовании

---

Если эти пункты не помогли в решении проблемы, Обратиться за помощью