IC WIKI
  • 👋О сайте
  • ☎️Работа с Oktell / TT
    • ⬇️Установка Oktell / TT
    • 🧑‍💻Тех. проблемы
      • 🚪Проблемы со входом
        • ❌Ошибка скачивания конфига
        • ❌Отказано в доступе по пути "C:\Program Files\Oktell\Client"
        • ❌Процесс не может получить доступ к файлу
        • ❌Коммуникационный объект в состоянии Faulted
        • ❌Невозможно запустить приложение на вашем ПК
        • ❌Не обнаружен домен и программа не настроена на удаленную работу
        • ❌TIT_Client не отвечает
        • ❌Пользователю не открыт удаленный доступ
        • ❌Вы не назначены ни на одну задачу
        • ❌Лог подключения по VPN
        • ❌Ошибка добавления маршрутов
        • ❌Ошибка службы удаленного доступа 691
      • ❌Проблемы при работе в программе
        • ☎️Oktell
        • 🗄️TT Client
  • 📧Работа с почтой
  • 📜ЭЦП
    • 📤Создание запроса в Банк
    • 🛅Установка плагина
    • 🖋️Подписание документов
    • 💾Резервная копия и восстановление
    • ❌Тех. проблемы с ЭЦП
  • 🔗Ссылки и программы
    • 📍Сочетания клавиш и термины
  • 👨‍🔧Обратиться за помощью
    • 🧑‍💻Если ты оператор
    • 🧑‍💼Если ты НЕ оператор
Powered by GitBook
On this page
  • Причины возникновения:
  • Возможные решения проблемы:
  1. Работа с Oktell / TT
  2. Тех. проблемы
  3. Проблемы со входом

Ошибка скачивания конфига

PreviousПроблемы со входомNextОтказано в доступе по пути "C:\Program Files\Oktell\Client"

Last updated 1 year ago

Причины возникновения:

  • Нет соединения с интернетом

  • Соединение нестабильно

  • Нет доступа к файловому серверу (возможно региональные ограничения)

  • Проблема на стороне файлового сервера

Возможные решения проблемы:

1. Повторный вход

В первую очередь стоит перезайти в программу, при этом отключившись от VPN IC_SPB если он подключен.

Если он не подключен, то трогать его не нужно

2. Сброс сетевых настроек компьютера

Внизу страницы нажать кнопку "Сброс сети" и перезагрузить компьютер.

Система сообщит что компьютер будет перезагружен через 5 минут, нет смысла ждать, лучше сразу вручную перезагрузить

3. Перезагрузка Роутера

Для перезагрузки роутера достаточно его обесточить, выдернув вилку питания из розетки, либо выдернув штекер питания из самого роутера

Если решения не помогли, а проблема осталась -Обратиться за помощью

Если интернет есть, и при переходе на , он доступен, значит проблема с сетевыми параметрами системы, роутера или файлового сервера.

Необходимо перейти в параметры сети, нажав ПКМ по иконке компьютера или WIFI

сайт
☎️
🧑‍💻
🚪
❌
Page cover image